ความช่วยเหลือหลังการสั่งซื้อ

การคืนสินค้า การยกเลิก และพัสดุที่เสียหาย

ติดต่อเราก่อนส่งเพื่อให้ได้ที่อยู่ที่ถูกต้องและขั้นตอนที่เหมาะสมโดยไม่กระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ เราจะตรวจสอบคําสั่งซื้อความคืบหน้าและสถานการณ์ของคุณ

เลือกสถานการณ์ของคุณ

เกิดอะไรขึ้น?

ค้นหากรณีของคุณเพื่อดูการดําเนินการทันทีและองค์ประกอบที่ต้องเตรียม จากนั้นคําขอแต่ละรายการจะได้รับการตรวจสอบตามคําสั่งและสิทธิที่เกี่ยวข้อง

ยกเลิกหรือแก้ไข

ที่จะทําตอนนี้เขียนถึงเราทันทีก่อนดําเนินการใดๆ เพิ่มเติม

เพื่อเตรียมตัวหมายเลขคําสั่งซื้อและการแก้ไขที่ร้องขอ

ดูกระบวนการ

รายการเสียหาย

ที่จะทําตอนนี้เก็บงานศิลปะและบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้ จากนั้นติดต่อเรา

เพื่อเตรียมตัวภาพถ่ายของบรรจุภัณฑ์ ฉลาก การป้องกัน และความเสียหาย

เตรียมไฟล์

รายการไม่ดีหรือเสร็จสิ้นไม่ดี

ที่จะทําตอนนี้อย่าติดตั้ง ตึง ใส่กรอบ หรือดัดแปลง

เพื่อเตรียมตัวมุมมองทั่วไป ภาพระยะใกล้ และหมายเลขคําสั่งซื้อ

เตรียมคําขอ

หวังว่าจะกลับมา

ที่จะทําตอนนี้ก่อนอื่นให้ขอการยืนยันคุณสมบัติและคําแนะนํา

เพื่อเตรียมตัวรูปแบบ สภาพงาน ภาพถ่าย และอ้างอิงการสั่งซื้อ

ดูขั้นตอน

ไม่พบพัสดุ

ที่จะทําตอนนี้ตรวจสอบการติดตาม และที่อยู่ จากนั้นรายงานสถานการณ์ให้เราทราบ

เพื่อเตรียมตัวลิงก์ติดตามและที่อยู่ในการจัดส่ง

ตรวจสอบการติดตาม

กรณีเสียหาย

ปฏิกิริยาตอบสนองสามประการก่อนการกระทําอื่นใด

เก็บงานศิลปะและบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดถ่ายภาพคมชัดแล้วรายงานปัญหาด้วยหมายเลขคําสั่งซื้อของคุณ จากนั้นรอคําแนะนําของเราก่อนส่ง

ภาพประกอบอธิบาย เก็บสิ่งของที่ได้รับ ถ่ายภาพพัสดุและงานคริสเตียนที่เสียหาย จากนั้นส่งไฟล์ไปยังฝ่ายบริการลูกค้าก่อนส่งคืน
  1. 1 ร้านค้าเก็บกระดาษแข็ง ฉลาก อุปกรณ์ป้องกัน และทํางานในสภาพการรับ
  2. 2 ภาพถ่ายนําบรรจุภัณฑ์ ฉลาก การป้องกัน และพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด
  3. 3 รายงานเปิดหน้าติดต่อแนบรูปถ่ายและหมายเลขคําสั่งซื้อของคุณจากนั้นส่งคําขอของคุณและรอคําแนะนําของเรา

โดยเร็วที่สุด

คําขอยกเลิกหรือแก้ไข

1

ติดต่อเราทันที

ภาพพิมพ์ผืนผ้าใบและภาพวาดสีน้ํามันเตรียมไว้หลังจากสั่งซื้อ คําขอที่รวดเร็วช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบขั้นตอนที่ไปถึงจริง

2

รอการยืนยันของเรา

ไม่สามารถรับประกันการแก้ไขหรือการปิดระบบได้หลังจากเริ่มการผลิตหรือส่งมอบให้กับผู้ขนส่ง

3

ตรวจสอบการกําหนดค่าใหม่

การเปลี่ยนสื่อ การตกแต่ง ขนาด หรือประเทศอาจเปลี่ยนความพร้อมใช้งาน เวลานํา และผลรวม

ก่อนการแนะนําใดๆ

วิธีการขอคืน

1

ส่งคําขอ

ระบุหมายเลขคําสั่งซื้อ รูปแบบ สภาพของงาน และแนบรูปถ่ายที่เป็นประโยชน์

2

รับคําแนะนํา

เราจะยืนยันคุณสมบัติและหากได้รับอนุญาตหรือจําเป็นต้องส่งคืน ที่อยู่และวิธีการที่จะใช้

3

เก็บหลักฐานไว้

เก็บหลักฐานการส่งและติดตามจนกว่าไฟล์จะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์

สําคัญ: ที่อยู่สําหรับส่งคืนอาจแตกต่างจากที่อยู่สําหรับจัดส่งหรือที่อยู่ของพันธมิตร พัสดุที่ส่งโดยไม่มีคําแนะนําอาจไม่สามารถระบุตัวตนหรือรับได้

คุณสมบัติ ค่าใช้จ่ายใดๆ และแนวทางแก้ไขที่เกี่ยวข้องขึ้นอยู่กับเหตุผล สภาพของงาน ความคืบหน้าของคําสั่งซื้อ และกฎหมายที่บังคับใช้โดยเฉพาะ

เอกสารก่อนทิ้ง

แพคเกจหรือการทํางานที่เสียหาย

1

อย่าทิ้งอะไรไป

เก็บงานกระดาษแข็งหรือหลอดการป้องกันภายในและฉลากการจัดส่งไว้จนกว่าคําแนะนําของเรา

2

ถ่ายภาพทั้งหมด

ดูบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด แต่ละพื้นที่ที่เสียหาย บรรจุภัณฑ์ภายใน ฉลาก และความเสียหายต่องาน

3

อธิบายแผนกต้อนรับ

ระบุว่าบรรจุภัณฑ์ถูกเปิด พับ เจาะ เปียก หรือบดแล้วเมื่อส่งมอบ

ภาพถ่ายที่มีประโยชน์

ไฟล์ที่ชัดเจนในห้ามุมมอง

  • แพคเกจทั้งหมด, ก่อนที่จะมีการจัดการเพิ่มเติมใด ๆ
  • ฉลากการขนส่ง, คมและมองเห็นได้เต็มที่
  • การป้องกันภายใน และตําแหน่งของพวกเขาในบรรจุภัณฑ์
  • พื้นที่ที่เกี่ยวข้อง, ด้วยระยะใกล้ที่คมชัดโดยไม่ต้องสัมผัสหรือถู
  • งานทั้งหมด, เพื่อค้นหาตําแหน่งและขอบเขตของความเสียหาย

หลังจากการตรวจสอบเราจะบอกคุณถึงวิธีแก้ปัญหาที่ใช้กับสถานการณ์และสิทธิที่บังคับใช้ อาจมีการขอข้อมูลเพิ่มเติมสําหรับไฟล์ผู้ให้บริการ

ข้อมูลสําคัญ

สิทธิ์ของคุณยังคงมีผลบังคับใช้

สิทธิ์บังคับที่กําหนดโดยกฎหมายที่บังคับใช้ยังคงมีผลสมบูรณ์ เนื่องจากเงื่อนไขอาจขึ้นอยู่กับประเทศที่พํานักประเภทของผลิตภัณฑ์การปรับแต่งที่เป็นไปได้และสถานการณ์หน้านี้ไม่ได้ยืนยันกฎการชําระเงินคืนสากลหรือข้อยกเว้นทั่วไปใด ๆ

หน้านี้อธิบายขั้นตอนการปฏิบัติที่ต้องปฏิบัติตาม ไม่ได้แทนที่สิทธิ์ที่กฎหมายบังคับใช้กับคําสั่งซื้อของคุณกําหนดไว้

คําถามที่พบบ่อย

ก่อนการแสดง

การผลิตแบบกําหนดเองจะลบสิทธิ์ในการคืนสินค้าโดยอัตโนมัติหรือไม่?

ไม่ข้อสรุปนี้ไม่ควรเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณสมบัติขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์การปรับแต่งที่เป็นไปได้และกฎหมายที่บังคับใช้ ติดต่อเราเพื่อให้สามารถตรวจสอบคําขอได้อย่างถูกต้อง

ฉันควรปฏิเสธพัสดุที่เสียหายอย่างเห็นได้ชัดหรือไม่?

หากคุณสามารถมีเงื่อนไขภายนอกที่ระบุไว้เมื่อจัดส่งให้จัดทําเอกสาร ไม่ว่าแพคเกจจะได้รับการยอมรับหรือไม่ให้เก็บหลักฐานที่มีอยู่ทั้งหมดและติดต่อเราทันที

ฉันสามารถคืนงานไปยังที่อยู่บนแพคเกจได้หรือไม่?

ไม่ได้โดยไม่มีคําแนะนํา ที่อยู่สําหรับส่งคืนที่เหมาะสมอาจแตกต่างกันรอการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรของเรา

ฉันควรหลีกเลี่ยงอะไรก่อนที่จะตรวจสอบไฟล์?

อย่าทิ้งบรรจุภัณฑ์แก้ไขงานหรือออกการคืนสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต องค์ประกอบเหล่านี้อาจจําเป็นต่อการทําความเข้าใจและแก้ไขสถานการณ์

เปิดคําขอ

ส่งข้อมูลไฟล์

แนบหมายเลขคําสั่งซื้อ คําอธิบายที่ชัดเจน และรูปถ่ายที่อ่านง่ายหากจําเป็น