ความช่วยเหลือหลังการสั่งซื้อ
การคืนสินค้า การยกเลิก และพัสดุที่เสียหาย
ติดต่อเราก่อนส่งเพื่อให้ได้ที่อยู่ที่ถูกต้องและขั้นตอนที่เหมาะสมโดยไม่กระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ เราจะตรวจสอบคําสั่งซื้อความคืบหน้าและสถานการณ์ของคุณ
เลือกสถานการณ์ของคุณ
เกิดอะไรขึ้น?
ค้นหากรณีของคุณเพื่อดูการดําเนินการทันทีและองค์ประกอบที่ต้องเตรียม จากนั้นคําขอแต่ละรายการจะได้รับการตรวจสอบตามคําสั่งและสิทธิที่เกี่ยวข้อง
ยกเลิกหรือแก้ไข
ที่จะทําตอนนี้เขียนถึงเราทันทีก่อนดําเนินการใดๆ เพิ่มเติม
เพื่อเตรียมตัวหมายเลขคําสั่งซื้อและการแก้ไขที่ร้องขอ
ดูกระบวนการรายการเสียหาย
ที่จะทําตอนนี้เก็บงานศิลปะและบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้ จากนั้นติดต่อเรา
เพื่อเตรียมตัวภาพถ่ายของบรรจุภัณฑ์ ฉลาก การป้องกัน และความเสียหาย
เตรียมไฟล์รายการไม่ดีหรือเสร็จสิ้นไม่ดี
ที่จะทําตอนนี้อย่าติดตั้ง ตึง ใส่กรอบ หรือดัดแปลง
เพื่อเตรียมตัวมุมมองทั่วไป ภาพระยะใกล้ และหมายเลขคําสั่งซื้อ
เตรียมคําขอหวังว่าจะกลับมา
ที่จะทําตอนนี้ก่อนอื่นให้ขอการยืนยันคุณสมบัติและคําแนะนํา
เพื่อเตรียมตัวรูปแบบ สภาพงาน ภาพถ่าย และอ้างอิงการสั่งซื้อ
ดูขั้นตอนไม่พบพัสดุ
ที่จะทําตอนนี้ตรวจสอบการติดตาม และที่อยู่ จากนั้นรายงานสถานการณ์ให้เราทราบ
เพื่อเตรียมตัวลิงก์ติดตามและที่อยู่ในการจัดส่ง
ตรวจสอบการติดตามกรณีเสียหาย
ปฏิกิริยาตอบสนองสามประการก่อนการกระทําอื่นใด
เก็บงานศิลปะและบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดถ่ายภาพคมชัดแล้วรายงานปัญหาด้วยหมายเลขคําสั่งซื้อของคุณ จากนั้นรอคําแนะนําของเราก่อนส่ง
- 1 ร้านค้าเก็บกระดาษแข็ง ฉลาก อุปกรณ์ป้องกัน และทํางานในสภาพการรับ
- 2 ภาพถ่ายนําบรรจุภัณฑ์ ฉลาก การป้องกัน และพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด
- 3 รายงานเปิดหน้าติดต่อแนบรูปถ่ายและหมายเลขคําสั่งซื้อของคุณจากนั้นส่งคําขอของคุณและรอคําแนะนําของเรา
โดยเร็วที่สุด
คําขอยกเลิกหรือแก้ไข
ติดต่อเราทันที
ภาพพิมพ์ผืนผ้าใบและภาพวาดสีน้ํามันเตรียมไว้หลังจากสั่งซื้อ คําขอที่รวดเร็วช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบขั้นตอนที่ไปถึงจริง
รอการยืนยันของเรา
ไม่สามารถรับประกันการแก้ไขหรือการปิดระบบได้หลังจากเริ่มการผลิตหรือส่งมอบให้กับผู้ขนส่ง
ตรวจสอบการกําหนดค่าใหม่
การเปลี่ยนสื่อ การตกแต่ง ขนาด หรือประเทศอาจเปลี่ยนความพร้อมใช้งาน เวลานํา และผลรวม
ก่อนการแนะนําใดๆ
วิธีการขอคืน
ส่งคําขอ
ระบุหมายเลขคําสั่งซื้อ รูปแบบ สภาพของงาน และแนบรูปถ่ายที่เป็นประโยชน์
รับคําแนะนํา
เราจะยืนยันคุณสมบัติและหากได้รับอนุญาตหรือจําเป็นต้องส่งคืน ที่อยู่และวิธีการที่จะใช้
เก็บหลักฐานไว้
เก็บหลักฐานการส่งและติดตามจนกว่าไฟล์จะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์
สําคัญ: ที่อยู่สําหรับส่งคืนอาจแตกต่างจากที่อยู่สําหรับจัดส่งหรือที่อยู่ของพันธมิตร พัสดุที่ส่งโดยไม่มีคําแนะนําอาจไม่สามารถระบุตัวตนหรือรับได้
คุณสมบัติ ค่าใช้จ่ายใดๆ และแนวทางแก้ไขที่เกี่ยวข้องขึ้นอยู่กับเหตุผล สภาพของงาน ความคืบหน้าของคําสั่งซื้อ และกฎหมายที่บังคับใช้โดยเฉพาะ
เอกสารก่อนทิ้ง
แพคเกจหรือการทํางานที่เสียหาย
อย่าทิ้งอะไรไป
เก็บงานกระดาษแข็งหรือหลอดการป้องกันภายในและฉลากการจัดส่งไว้จนกว่าคําแนะนําของเรา
ถ่ายภาพทั้งหมด
ดูบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด แต่ละพื้นที่ที่เสียหาย บรรจุภัณฑ์ภายใน ฉลาก และความเสียหายต่องาน
อธิบายแผนกต้อนรับ
ระบุว่าบรรจุภัณฑ์ถูกเปิด พับ เจาะ เปียก หรือบดแล้วเมื่อส่งมอบ
ไฟล์ที่ชัดเจนในห้ามุมมอง
- แพคเกจทั้งหมด, ก่อนที่จะมีการจัดการเพิ่มเติมใด ๆ
- ฉลากการขนส่ง, คมและมองเห็นได้เต็มที่
- การป้องกันภายใน และตําแหน่งของพวกเขาในบรรจุภัณฑ์
- พื้นที่ที่เกี่ยวข้อง, ด้วยระยะใกล้ที่คมชัดโดยไม่ต้องสัมผัสหรือถู
- งานทั้งหมด, เพื่อค้นหาตําแหน่งและขอบเขตของความเสียหาย
หลังจากการตรวจสอบเราจะบอกคุณถึงวิธีแก้ปัญหาที่ใช้กับสถานการณ์และสิทธิที่บังคับใช้ อาจมีการขอข้อมูลเพิ่มเติมสําหรับไฟล์ผู้ให้บริการ
ข้อมูลสําคัญ
สิทธิ์ของคุณยังคงมีผลบังคับใช้
สิทธิ์บังคับที่กําหนดโดยกฎหมายที่บังคับใช้ยังคงมีผลสมบูรณ์ เนื่องจากเงื่อนไขอาจขึ้นอยู่กับประเทศที่พํานักประเภทของผลิตภัณฑ์การปรับแต่งที่เป็นไปได้และสถานการณ์หน้านี้ไม่ได้ยืนยันกฎการชําระเงินคืนสากลหรือข้อยกเว้นทั่วไปใด ๆ
หน้านี้อธิบายขั้นตอนการปฏิบัติที่ต้องปฏิบัติตาม ไม่ได้แทนที่สิทธิ์ที่กฎหมายบังคับใช้กับคําสั่งซื้อของคุณกําหนดไว้
คําถามที่พบบ่อย
ก่อนการแสดง
การผลิตแบบกําหนดเองจะลบสิทธิ์ในการคืนสินค้าโดยอัตโนมัติหรือไม่?
ไม่ข้อสรุปนี้ไม่ควรเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณสมบัติขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์การปรับแต่งที่เป็นไปได้และกฎหมายที่บังคับใช้ ติดต่อเราเพื่อให้สามารถตรวจสอบคําขอได้อย่างถูกต้อง
ฉันควรปฏิเสธพัสดุที่เสียหายอย่างเห็นได้ชัดหรือไม่?
หากคุณสามารถมีเงื่อนไขภายนอกที่ระบุไว้เมื่อจัดส่งให้จัดทําเอกสาร ไม่ว่าแพคเกจจะได้รับการยอมรับหรือไม่ให้เก็บหลักฐานที่มีอยู่ทั้งหมดและติดต่อเราทันที
ฉันสามารถคืนงานไปยังที่อยู่บนแพคเกจได้หรือไม่?
ไม่ได้โดยไม่มีคําแนะนํา ที่อยู่สําหรับส่งคืนที่เหมาะสมอาจแตกต่างกันรอการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรของเรา
ฉันควรหลีกเลี่ยงอะไรก่อนที่จะตรวจสอบไฟล์?
อย่าทิ้งบรรจุภัณฑ์แก้ไขงานหรือออกการคืนสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต องค์ประกอบเหล่านี้อาจจําเป็นต่อการทําความเข้าใจและแก้ไขสถานการณ์
เปิดคําขอ
ส่งข้อมูลไฟล์
แนบหมายเลขคําสั่งซื้อ คําอธิบายที่ชัดเจน และรูปถ่ายที่อ่านง่ายหากจําเป็น